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售后办事
我公司对所中标条约装备、材料的售后办事以下许诺:

 一、办事许诺
1、 保修期许诺:
保修12个月,毕生维修;实时赶到现场,全天候供给办事。
2、 对装置、调试指点及运转申明:
1) 指点装置---在装备装置时代我方将派有经历、有才能的手艺办事撑持到现场停止指点装置。
2) 指点调试----对装置终了的装备我方将派手艺办事撑持到现场通电调试及手艺指点。
3) 现场保驾运转----在装备通电运转早期我方可派手艺职员辅佐。
3、 对本身供给的货色“保修”的申明:
保修期内若发明货色有任何缺点,在业主指定的时候内维修、更调,以使装备坚持杰出的运转状态。
4、 对本身供给的优惠条件水平(备品备件、公用东西等的供给):
随机收费供给备品备件、公用东西1套。
成立快速、充分的备品配件出产和贮存条件,以便使需方能有用、实时地取得所需的备品配件。
5、 对用户的职员培训及用度
1) 我公司将派出有经历的手艺办事撑持对业主的手艺职员和操纵维修职员停止培训,培训合作场培训和现场培训两种。
2) 工场培训:装备在利用前,我公司将在本制作厂针对体系为业主培训手艺职员,对若何停止整机的拆装,若何解除毛病等停止指点和演示,培训前供给操纵、维修手册。请求受训职员能够或许领会装备布局、任务道理及任务性子,能解除普通毛病。
3) 现场培训:在装备装置终了后我公司供给现场培训,对操纵职员停止现实操纵培训。
4) 公司许诺一次收费现场指点办事。
5) 具体的培训打算及培训人次按工程停顿环境由业主和本公司终究肯定。
6、 建有特地的售后办事机构:
咱们厂建有特地的售后办事机构,具备一支手艺气力壮大的办事步队,由专人担任、统一支配,一切的手艺办事撑持职员均具备丰硕的任务经历,均为专业电气工程师,并持有高高压开关操纵上岗证。

二、维修呼应打算
客户能够经由进程德律风、传真、E-mail的体例接洽咱们公司的发卖司理、名目司理、售后办事总调剂停止报修。办事调剂根据客户报修内容,调取客户档案、名目产物汗青记载,从堆栈中支付备件,在三联《售后办事表》上填写客户信息、报修内容、客户请求。同时,指派有经历的售后办事工程师携上述材料和备件在2小时内赶赴现场,处置题目。

三、维修颐养打算
1、 经营保护办事
当装备经营时,将和用户坚持慎密接洽,按期领会装备运转状态,向用户提出对装备停止保护和检验倡议计划,并做以下保护颐养内容:
(1) 毛病处置
(2) 装备颐养
(3) 继保电试
(4) 现场培训
(5) 保驾运转
2、 质保期到期后的许诺及备品备件供给计划

质保期到期后,我公司许诺仍将向用户供给相干手艺办事,随时解答用户的扣问,并保障质保期到期后5年内以不高于招标价钱随时供给中标装备同型号的备品备件。增强办事力度,把“实时办事”、“超前办事”、“全程办事”、“毕生办事”贯彻在产物制作、装置、调试、补缀的全进程。

质保期后5年内公司仍将供给上述1-5项办事内容,并只对客户收取办事职员工时费及元器件的本钱价,不再收取其余用度。
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